Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés) après la confirmation du paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera traitée, puis un autre lorsqu’elle sera expédiée.
Délais de livraison
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), sauf entente écrite contraire, tout achat doit être livré dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de la transaction.
Si la livraison ne peut être effectuée dans ce délai, vous pouvez annuler la commande sans frais et nous vous accorderons un remboursement complet.
Modes et frais d’expédition
Les frais d’expédition sont clairement indiqués à la caisse avant la finalisation du paiement.
La livraison standard est gratuite pour toute commande de 100 $ ou plus (avant taxes et après rabais).
Les commandes de moins de 150 $ sont assujetties à des frais d’expédition calculés à la caisse, selon l’adresse de livraison, le service choisi et le poids/dimensions du colis.
Nous offrons des options de livraison standard et accélérée. Les délais affichés à la caisse sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont pas garantis.
Mode Rimal ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les inspections douanières ou tout autre événement hors de notre contrôle.
Suivi et confirmation de commande
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel une fois votre commande expédiée.
Il vous incombe de vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou livrés à une mauvaise adresse en raison d’informations incorrectes saisies lors de la commande.
Transfert des risques et de la propriété
La propriété des produits et le risque de perte vous sont transférés au moment de la livraison. Pour les envois nécessitant une signature, la livraison est réputée complète lorsque le transporteur confirme la réception à l’adresse désignée.
Commandes internationales
Pour le moment, nous expédions uniquement au Québec, Canada.
Colis non livrables ou refusés
Si un colis nous est retourné comme non livrable ou refusé, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles endommagés, manquants ou incorrects
Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.
Si un article est endommagé, manquant ou incorrect, veuillez communiquer avec nous à moderimal@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Nous analyserons la situation et, le cas échéant, procéderons à un remplacement ou à un remboursement conformément aux lois applicables.
Vos droits en vertu de la loi québécoise
La présente politique ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (Québec).
En cas de divergence entre cette politique et la loi, la loi prévaudra.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous écrire à moderimal@gmail.com