Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges — Mode Rimal

Délai de retour

Vous pouvez faire une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Admissibilité

Pour être admissibles, les articles doivent être :

• Dans le même état qu’à la réception : non portés/non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées.

• Dans leur emballage d’origine (y compris les accessoires et manuels, le cas échéant).

• Accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat.

Les articles retournés sans autorisation préalable ou sans la documentation requise peuvent être refusés.

Articles non retournables

• Articles en vente finale

• Cartes-cadeaux
  Ces articles ne peuvent être retournés, échangés ni remboursés.

Comment effectuer un retour

Par la poste :
Écrivez à moderimal@gmail.com pour demander une autorisation de retour. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l’envoi du colis.

En magasin :
Vous pouvez retourner les articles admissibles dans toute boutique Mode Rimal dans un délai de 14 jours. Veuillez apporter les articles et le reçu.

Remarque : Les colis retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, communiquez immédiatement avec moderimal@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Échanges

Pour un service plus rapide, retournez l’article non désiré et passez une nouvelle commande une fois le retour accepté. Les échanges en magasin peuvent être effectués selon la disponibilité.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous aviserons de son approbation. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre institution financière ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez écrire à moderimal@gmail.com.

Sauf si la loi l’exige ou en cas d’erreur de notre part / d’article défectueux, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Contact

Des questions concernant les retours ou les échanges? Écrivez à moderimal@gmail.com.

Avis légal : La présente politique ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur (y compris, le cas échéant, la Loi sur la protection du consommateur (Québec)). En cas d’incompatibilité, la loi prévaudra.